Widerrufsrecht

Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist! Wir möchten den Rückgabeprozess für dich so einfach und reibungslos wie möglich gestalten.

 

Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Bestellungen. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 30 Tage Zeit, uns für eine Rückerstattung zu kontaktieren. Alle genehmigten Rücksendungen werden an unser zentrales Lager in Asien gesendet.

 

Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Fordern Sie den Retourenschein per E-Mail an

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die auf dem Rücksendeformular angegeben ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Als Absender sind Sie verantwortlich und wir möchten keine Missverständnisse.

Schritt 3: Erhalt des Kaufbetrags auf Ihrem Bankkonto Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Arbeitstagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.

 

KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Grundsätzlich sind Sie immer für die Kosten der Rücksendung eines Produkts verantwortlich. Haben Sie die falsche Ware oder Variante erhalten? Dann brauchen Sie dieses Produkt nicht zurückzusenden, wir senden Ihnen ein neues Produkt zu.Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rücksendeadresse in unserem zentralen Lager in Asien befindet.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wurde, muss dieser die Versandkosten tragen. Die Höhe der Kosten hängt von dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen ab.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.


Stornierungsbedingungen

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kunden müssen die Lieferung abwarten und anschließend das Rückgabeverfahren befolgen.

 

Beschädigte oder falsche Bestellung erhalten?

Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontak@elsaberlin.de und sende Fotos des Problems mit. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für dich.


Wo kann ich die Rücksendeadresse finden?

Sie erhalten die Rücksendeadresse von uns, sobald Sie Ihre Rücksendung registriert haben.

Contact: Zhaoyidong
Straße und Hausnummer: No. 1738 Renmin West Road, Cao’e Street
Stadt / Bezirk: Shangyu District
Provinz / Bundesland: Zhejiang Province
Postleitzahl: 312300
Land: China
Telefon: +86 137 5750 3345

HINWEIS: Die Absenderadresse auf Ihrem Paket ist nicht mit unserer Rücksendeadresse identisch. Bitte senden Sie die Produkte nicht einfach ohne vorherige Ankündigung an diese Adresse zurück. Rücksendungen an eine andere Adresse als unsere Rücksendeadresse können leider nicht zurückerstattet werden, da wir sie nie erhalten werden.


Wichtige Hinweise:

  • Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss das zurückgesendete Produkt im Originalzustand sein und alle Etiketten sowie Anhänger müssen noch angebracht sein. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass die Artikel benutzt oder außerhalb unseres Einflussbereichs beschädigt wurden.
  • Alle Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien gesendet.
  • Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere uns gerne unter kontak@elsaberlin.de.